1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des prestations de services proposées par Aurélie Raxhon, exerçant sous le nom commercial « Or & Lie », SIRET: 50979882300035.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par la cliente.
2. Nature des prestations
« Or & Lie » propose des séances d’accompagnement en numérologie et coaching.
Ces prestations sont des outils de connaissance de soi et de développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas une pratique divinatoire, médicale ou thérapeutique.
3. Processus de commande
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
- Sélection de la prestation sur le site.
- Acceptation des présentes CGV.
- Remplissage du formulaire de recueil d’informations nécessaire à l’analyse.
- Paiement sécurisé en ligne.
- Réception d’un email de confirmation. La commande est définitive dès réception de cet email.
4. Délai de réservation et traitement
Pour permettre une analyse personnalisée et approfondie, toute prestation doit être réservée au moins 48 heures avant la date de la séance.
Les séances sont réalisées à distance (visioconférence) ou en présentiel selon les modalités convenues.
5. Annulation et droit de rétractation
- Droit de rétractation : Conformément à la législation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la commande, sauf si la prestation a été intégralement réalisée avec son accord.
- Annulation : Toute annulation par la cliente doit être notifiée au moins 48 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance, le montant de la prestation reste dû.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 15 jours suivant la prestation, par email à : acl.raxhon@gmail.com.
7. Responsabilité et protection des données
Les données collectées (Nom, Prénoms, date de naissance, email, téléphone) sont strictement réservées à l’usage de « Or & Lie » pour la réalisation des services. La cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à acl.raxhon@gmail.com.
8. Médiation
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur–
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
9. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.